03.b.Perakende Mağazalarda İKY’yi Gerektiren Özel Nedenler

Perakende mağazalar hizmet üreten Mağazalar oldukları için verilen hizmetin kalitesi büyük oranda mağaza personeline bağlı olur. Personelin işinin gerektirdiği sorumlulukları tam anlamıyla yerine getirmesi, müşterilere karşı tutum ve davranışları, perakende mağazanın başarısına doğrudan etki edecektir. Operasyon yönetimi açısından, personelin mağaza içinde başarılı bir performans göstermesi için gerekli ortamın yaratılması ve …

Dünyada olduğu gibi ülkemizde de genelde hizmetler ve özelde perakendecilik alanı gün geçtikçe gelişmiş ve bu alanda çalışanların sayısı artmıştır. Mağaza sayısının artışı bu alanda çalışacak personel ihtiyacının da artmasına neden olmuş ve gelişmiş batı ülkelerinde özellikle satışla ilgili işlerde çalıştırılacak personel bulmada sıkıntı yaşanmaya başlamıştır. Bu nedenle perakendeciler oldukça …